DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Es una plataforma tecnológica que permite a las empresas de servicio técnico, el seguimiento y control en tiempo real de la operación de los técnicos, repuestos, costos y estado de cada servicio.
El sistema se divide en dos plataformas TORRE DE CONTROL – CALL CENTER y REGISTRO Y SERVICIOS – APP PARA TÉCNICOS.
Además, permite analizar diferentes reportes e indicadores de gestión que les ayuda a conocer el estado actual de los servicios de la compañía.
Módulos Generales
CALL CENTER
Este módulo permite administrar, controlar y asignar servicios a sus técnicos de acuerdo a los criterios establecidos por la empresa.
APP TÉCNICOS
El técnico recibe la información en una APP donde puede ver el estado de sus servicios asignados, un mapa con la ubicación y distancia lineal del cliente.
Ademas permite registrar en tiempo real las actividades y novedades del servicio (diagnóstico, repuestos, fotos, etc.)
VERIFICACIÓN DEL CLIENTE
El cliente tiene la posibilidad de escribir sus observaciones sobre el servicio prestado y firmar para garantizar el cumplimento del mismo.